Dostawa przesyłki do Polski za pośrednictwem InPost następuje zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania zamówienia.

W wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki znajdziesz numer nadania, który umożliwia śledzenie przesyłki.

Dostarczamy nasze przesyłki do Polski za pośrednictwem firmy InPost. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie poświęconej kosztom wysyłki.

Po złożeniu zamówienia dostaniesz e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Jeśli wybrałeś opcję wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki, w wiadomości znajdziesz też link do śledzenia przesyłki.

Wyślij e-mail z numerem zamówienia i zdjęciami usterki na adres: info@gustiliderpl.com

Jak najszybciej znajdziemy dla Ciebie rozwiązanie.

Za zwrot nie płacisz nic dodatkowo na poczcie, jeśli skorzystasz z opłaconej z góry etykiety z naszego portalu zwrotów. Koszt udostępnionej etykiety zwrotnej zostanie następnie w przejrzysty sposób odjęty od kwoty zwrotu. W przypadku pełnego zwrotu w ustawowym terminie 14 dni oczywiście zwrócimy Ci pierwotne standardowe koszty wysyłki.

Tutaj przejdziesz bezpośrednio do naszego portalu zwrotów.

Uwaga: Termin zwrotu w ramach naszego dobrowolnego prawa do zwrotu wynosi 100 dni. Po upływie tego terminu nie będzie już można wygenerować etykiety zwrotnej za pośrednictwem portalu. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy po upływie terminu, skontaktuj się w każdej chwili z naszym działem obsługi klienta. Twoje prawa wynikające z przepisów oczywiście pozostają nienaruszone.

Chcesz zwrócić jeden lub kilka produktów z zamówienia? Możesz to zrobić w prosty sposób za pomocą naszego cyfrowego portalu zwrotów.

Zaloguj się do portalu, podając numer zamówienia i adres e-mail, wybierz odpowiednie produkty i wygeneruj etykietę zwrotną. Wydrukuj etykietę, przyklej ją do paczki i wygodnie oddaj ją w oddziale poczty lub punkcie odbioru przesyłek.

Pamiętaj, że produkty z indywidualnym grawerunkiem lub spersonalizowane są wyłączone z dobrowolnego 100-dniowego prawa do zwrotu oraz z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli jednak spersonalizowany produkt ma wadę lub błąd produkcyjny, oczywiście przysługują ci pełne ustawowe prawa z tytułu gwarancji.

Niestety nie oferujemy wymiany. Jeśli jednak produkt ci nie odpowiada lub z podobnego powodu, możesz go oczywiście zwrócić. Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy ci kwotę zakupu. W międzyczasie możesz ponownie zamówić właściwy produkt. Dzięki temu nie musisz czekać, aż przetworzymy zwrot. Niestety nie ma możliwości rozliczenia kwot z różnych zamówień.

Nasz portal zwrotów znajdziesz tutaj: KLIKNIJ

Nie ma sprawy. W takim przypadku wypełnij wszystkie formularze zwrotu dla danego numeru zamówienia i dołącz je do przesyłki.

Pamiętaj, że produktów z grawerem nie można zwrócić, bo w tym przypadku nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

• PayPal
• Karta kredytowa (Mastercard, Visa, Amex)
• przelewy24
• Google Pay
• Apple Pay
• Blik
• Kupon

Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Jeśli w pojedynczych przypadkach pojawią się opóźnienia, prosimy o wyrozumiałość. Żeby przyspieszyć ten proces, zawsze pamiętaj o poprawnym i kompletnym wypełnieniu danych na karcie zwrotu.

Zwrot pieniędzy nastąpi za pomocą tej samej metody płatności, którą wybrałeś przy składaniu zamówienia.

Klarna Bank AB (publ) obsługuje w imieniu Gusti Leder GmbH rozliczenia wszystkich zakupów z opcją „płatność na rachunek”. Rachunek otrzymasz razem z zamówieniem. Od daty wysyłki zamówienia masz 14 dni na uregulowanie rachunku. Zakup na rachunek za pośrednictwem Klarna jest dostępny w Niemczech, Austrii, Holandii, Wielkiej Brytanii, Finlandii, Norwegii, Szwecji i Danii.

Oto jak działa ta metoda płatności: po dodaniu produktów do koszyka i podaniu adresu przejdziesz do kolejnego etapu procesu płatności. Wybierz opcję „Zakup na rachunek” i zaakceptuj ogólne warunki handlowe. Jeśli ta metoda płatności nie jest dla Ciebie dostępna, może to wynikać z kilku powodów. Kiedy składasz zamówienie z opcją „Zakup na rachunek”, Klarna przeprowadza weryfikację tożsamości i zdolności kredytowej. Sprawdzane są trzy rodzaje informacji: Twoje dotychczasowe zamówienia złożone za pośrednictwem Klarna, koszt bieżącego zamówienia oraz dane z biur informacji kredytowej. Jeśli wyniki tej weryfikacji nie będą zgodne z wewnętrznymi standardami Klarna, nie będziesz mógł skorzystać z tej metody płatności. To, w połączeniu z innymi czynnikami, może sprawić, że nie uda Ci się sfinalizować zamówienia.

Jeśli nie możesz skorzystać z tej metody płatności, zalecamy wybranie alternatywnej metody płatności. Jeśli masz pytania dotyczące płatności przez Klarna, skontaktuj się z obsługą klienta Klarna lub przeczytaj ich FAQ: FAQ Klarna

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@gustiliderpl.com, załączając zdjęcia, krótki opis wady oraz numer zamówienia.

• Gwarancja ustawowa (2 lata): w przypadku wad produkcyjnych lub materiałowych przysługują Ci w każdej chwili ustawowe prawa gwarancyjne (bezpłatna naprawa lub wymiana towaru). W ciągu pierwszych 12 miesięcy zgodnie z prawem obowiązuje domniemanie, że wada istniała już w momencie przekazania towaru (§ 477 BGB).
• Dodatkowy roczny pakiet gwarancyjny dla subskrybentów newslettera: w ramach podziękowania za zapisanie się do naszego newslettera otrzymujesz dobrowolną, roczną dodatkową gwarancję na naprawy (o ile podano to podczas rejestracji). Nie ma to wpływu na Twoje ustawowe prawa gwarancyjne.
• Dodatkowa gwarancja do wykupienia (+1 rok): Masz możliwość wykupienia przy zakupie rozszerzonej, rocznej dodatkowej gwarancji. Obejmuje ona naprawy w naszym własnym warsztacie, w tym bezpłatną wysyłkę tam i z powrotem.
• Produkty z outletu: W przypadku wad lub błędów produkcyjnych, które nie zostały wyraźnie wymienione w opisie produktu, Twoja ustawowa 2-letnia gwarancja obowiązuje bez ograniczeń. Wady lub różnice wizualne, które zostały opisane jeszcze przed zakupem, są wyłączone z gwarancji (§ 442 BGB). Produkty z outletu są też wyłączone z naszych dobrowolnych usług naprawczych i przedłużeń gwarancji.
• Niewłaściwe użytkowanie i zużycie: W przypadku uszkodzeń spowodowanych brakiem odpowiedniej pielęgnacji, niewłaściwym użytkowaniem lub normalnym zużyciem chętnie zaoferujemy, po uzgodnieniu, płatną usługę naprawy.

Wyślij nam e-mail z numerem zamówienia, krótkim opisem wady oraz wyraźnymi zdjęciami na adres: info@gustiliderpl.com

• Gwarancja ustawowa (2 lata): W przypadku wad produkcyjnych lub materiałowych przysługują ci w każdej chwili ustawowe prawa gwarancyjne (bezpłatna naprawa lub wymiana). W ciągu pierwszych 12 miesięcy zgodnie z prawem zakłada się, że wada istniała już w momencie przekazania towaru.
• Dodatkowy roczny pakiet gwarancyjny dla subskrybentów newslettera: W ramach podziękowania za zapisanie się do naszego newslettera otrzymujesz dobrowolną, roczną dodatkową gwarancję na naprawy (o ile podano to podczas rejestracji). Nie ma to wpływu na Twoje ustawowe prawa wynikające z gwarancji.
• Dodatkowa gwarancja do kupienia (+1 rok): Przy zakupie możesz wykupić rozszerzoną, roczną gwarancję dodatkową. Obejmuje ona naprawy w naszym własnym warsztacie, w tym bezpłatną wysyłkę tam i z powrotem.
• Produkty z outletu: W przypadku produktów z naszego outletu nie oferujemy dobrowolnych usług gwarancyjnych ani naprawczych. W przypadku wad nieopisanych obowiązuje bez ograniczeń Twoja ustawowa 2-letnia gwarancja; jednak wady wyraźnie wymienione w opisie produktu przed zakupem są wyłączone z gwarancji (§ 442 BGB).

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia, i powiedz nam, o jaki produkt chodzi oraz jakiej części zamiennej potrzebujesz. Po dokładnym sprawdzeniu wyślemy ci ją jak najszybciej.

Aby aktywować kod rabatowy, wpisz go w polu „Wprowadź kod rabatowy” podczas przechodzenia do kasy.

Kupony można wykorzystać wyłącznie w sklepie internetowym, a nie w naszych sklepach stacjonarnych.

Kupony można wykorzystać w ciągu 3 lat od daty zakupu.

Aby aktywować kod rabatowy, wpisz go w polu „Wprowadź kod rabatowy” podczas przechodzenia do kasy.

Jeśli to nie zadziałało, skontaktuj się z nami, podając dokładne informacje o komunikacie o błędzie, pisząc na adres info@gustiliderpl.com.

Gdy kupon zostanie zaakceptowany, zobaczysz obniżoną kwotę w koszyku i w potwierdzeniu zamówienia.

Niestety nie ma możliwości zrealizowania kuponów z opóźnieniem.

Tak! Wpisz kod dokładnie tak, jak podano.

Unikaj ewentualnych pomyłek (cyfra 5 z wielką literą S; cyfra 0 z wielką literą O, wielka litera I z małą literą L).

W każdej chwili możesz usunąć swoje dane osobowe i adresy na koncie klienta.

Napisz do nas w tej sprawie e-mail na adres info@gustiliderpl.com, podając powód. Natychmiast usuniemy wtedy Twoje dane klienta.

W tym celu kliknij przycisk „Nie pamiętam hasła”. Otrzymasz wtedy e-mail, w którym będziesz mógł ustawić nowe hasło.

Przykro nam, że zauważyłeś intensywny zapach w swojej torbie. Skóra używana w produktach z tej linii jest poddawana garbowaniu przy użyciu roślinnych środków garbujących i olejów. Ten charakterystyczny zapach wynika bezpośrednio z tej konkretnej metody obróbki.

Aby złagodzić ten zapach, warto regularnie używać torby na co dzień; zazwyczaj znika on w ciągu 14 dni.

Krótkotrwałe złagodzenie zapachu można osiągnąć, delikatnie nakładając na zewnętrzną stronę torebki odpowiedni środek do pielęgnacji skóry na bazie wosku pszczelego.

Dodatkowo na początku możesz włożyć do środka torby woreczek z zapachem.

Więcej wskazówek znajdziesz na naszej stronie internetowej oraz w naszym filmiku instruktażowym: Jak pozbyć się zapachu skóry.

Jeśli odpowiednio o nie dbasz, wilgoć nie wpływa ani na wygląd, ani na jakość skóry.

Produkty są wstępnie naoliwione przed wysyłką. Mimo to zalecamy, żeby nie narażać wyrobów skórzanych na długotrwałe działanie dużej wilgoci.

Do ochrony i pielęgnacji możesz użyć dostępnego w sklepach smaru do skóry lub sprayu impregnującego do skóry gładkiej.

Do pielęgnacji polecamy odpowiedni tłuszcz do skóry na bazie wosku pszczelego albo specjalne balsamy do pielęgnacji skóry.

Nałóż środek pielęgnacyjny oszczędnie i równomiernie, a potem dokładnie go wmasuj.

Uwaga: Najpierw przetestuj każdy środek pielęgnacyjny w niewidocznym miejscu. Po nałożeniu środka pielęgnacyjnego skóra może nieco ciemnieć.

Film: Jak dbać o moją skórzaną torbę?

Nasze produkty powstają w ręcznej manufakturze. Z tego powodu mogą wystąpić niewielkie różnice w odcieniu, strukturze skóry czy szczegółach, takich jak rozmieszczenie nitów. Tradycyjne garbowanie roślinne i barwienie nadają każdemu egzemplarzowi indywidualny odcień i patynę. Te naturalne różnice sprawiają, że każdy produkt jest unikatowy.

Białawy nalot na powierzchni to zazwyczaj nie pleśń, tylko łój albo tłuszcz (ghee), który jest używany podczas pielęgnacji w zakładzie produkcyjnym i może powodować ponowne natłuszczenie.

Możesz lekko ogrzać te miejsca (np. ciepłym powietrzem z dłoni), a potem delikatnie wypolerować miękką ściereczką z mikrofibry, żeby skóra znów wchłonęła tłuszcz.

Skóra użyta w produktach z tej linii pochodzi od zwierząt hodowanych na wolnym wybiegu. Taki sposób hodowli może sprawiać, że zwierzęta sporadycznie nabawiają się zadrapań na skórze, spowodowanych przez krzewy lub podobne przeszkody. Podczas garbowania może się zdarzyć, że w tych miejscach pojawią się małe dziurki lub nierówności.

Drobne, nie rzucające się w oczy ślady na skórze traktujemy jako naturalną cechę przetworzonej skóry naturalnej. Jeśli jednak produkt jest uszkodzony lub nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go oczywiście odesłać do nas, korzystając z przysługującego Ci ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.